FAQs - Häufig gestellte Fragen

Allgemeines
Was ist der Kreativhub Altona?

Der Kreativhub Altona gehört mit zu der Nexusworks Media und ist ein kreativer Space mit Studios, Coworking und weiteren Kreativbetrieben. Der Fokus liegt auf Audio, aber offen für alle Branchen und Geschäftskunden. 

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Per Mail an hello@kreativhub-altona.de oder info@nx-media.com. Dringend: WhatsApp/SMS an 0151 124 610 45.

Kann ich Räume auch für Events oder Workshops mieten?

Ja, nach Rücksprache. Schreib uns einfach an hello@kreativhub-altona.de.

Buchung & Bezahlung
Wie buche ich einen Raum und brauche ich ein Kundenkonto?

Buchen kannst du ausschließlich online über unser Buchungssystem. Blockierte Tage sind im Kalender markiert. Ein Kundenkonto ist nicht zwingend nötig, macht dir aber vieles leichter, wenn du öfter buchst. Für die Nuki App (schlüsselloser Zugang) brauchst du einen eigenen Account.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren ausschließlich bargeldlose Zahlungen: Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal.

Kann ich meine Buchung stornieren oder umbuchen?

Bis 14 Tage vorher ist die Stornierung kostenlos, bis 7 Tage vorher fallen 50% an. Weniger als 7 Tage vor der Buchung berechnen wir den vollen Betrag. In Einzelfällen zeigen wir uns kulant.

Gibt es Rabatte oder Mehrfachkarten?

Ja! Längere Buchungen sind automatisch günstiger. Außerdem gibt es Rabattcodes im Newsletter und vergünstigte Monats-Abos mit Extra-Rabatten auf weitere Buchungen.

Zugang & Nutzung
Wie funktioniert der Zugang ins Gebäude und zu den Räumen?

Alles läuft schlüssellos: Gebäude und Coworking über Zahlencode, Studios über die Nuki App.

Was ist die Nuki App?

Die kostenlose Nuki App ist für die Studiotüren notwendig. Nach deiner Buchung wird dein Zugang automatisch freigeschaltet.

Kann ich die Studios auch außerhalb der Kernzeiten nutzen?

Ja, auch nachts und am Wochenende. Außerhalb der Kernzeiten ist der Aufenthalt unbetreut und der Support eingeschränkt.

Gibt es eine maximale Personenzahl und darf ich Gäste mitbringen?

Jeder Raum hat eine empfohlene Maximalzahl (steht auf der Buchungsseite). Gäste sind erlaubt, die Schlüsselrechte dürfen aber nicht weitergegeben werden.

Sind meine Sachen sicher?

Die Räume lassen sich über die Nuki App verschließen. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für persönliche Gegenstände.

Technik & Ausstattung
Welche Ausstattung gibt es?

Für jedem Raum findest du online auf der Buchungsseite eine genaue Auflistung der Technik und Software.

Kann ich meinen eigenen Laptop oder Equipment anschließen?

Ja, das geht problemlos. Eigenes Equipment ist erlaubt, bitte nur an den vorgesehenen Anschlüssen nutzen.

Wie sichere ich meine Projektdaten?

Bitte immer selbst sichern! Unsere Festplatten werden regelmäßig zurückgesetzt und dienen nur als temporärer Speicher.

Kann ich zusätzliches Equipment oder Betreuung buchen?

Ja, Engineers, Produzenten und Equipment kannst du stundenweise dazubuchen. Für Sonderwünsche melde dich einfach bei uns: info@nx-media.com.

Komfort & Extras
Welche Annehmlichkeiten gibt es?

Schnelles Glasfaser-WLAN, Lounge mit Kunstausstellung, Ruhezone und eine Coffee Bar mit Heiß- und Kaltgetränken in Barista-Qualität (Selbstbedienung, Zahlung am Terminal).

Darf ich eigene Getränke und Snacks mitbringen?

Nicht-alkoholische Getränke und kleine Snacks sind okay, gegessen werden darf aber nur in der Lounge. Pfandflaschen bitte wieder mitnehmen.

Ist der Space barrierefrei?

Leider nein. Es gibt einen Lastenaufzug für Equipment, aber keinen Personenaufzug. Zugang nur über das Treppenhaus.

Anreise & Parken
Wie erreiche ich den Kreativhub?

Mit dem Auto über Beerenweg/Bornkampsweg. Mit der Bahn über S-Bahn Diebsteich oder Holstenstraße, Busstation Bornkampsweg. Einen Anfahrtsplan findest du im Footer unserer Webseite.

Gibt es Parkplätze und Fahrradständer?

Ja, Parkplätze vor dem Haus (mit „Sto“ gekennzeichnet) und überdachte Fahrradständer. Fahrräder bitte nicht mit in die Räume nehmen.

Gibt es einen Aufzug?

Es gibt einen Lastenaufzug für Instrumente und Equipment (nur werktags, nicht für Personen).